À vos côtés, avant et après l’achat
Choisir un abri, une armoire ou un coffre, préparer le montage et suivre votre commande : les réponses pour organiser votre jardin.
Mesurez la largeur, la profondeur et la hauteur disponibles, puis vérifiez les dimensions extérieures du modèle et l’ouverture de sa porte. Prévoyez aussi l’espace nécessaire pour circuler, ouvrir et monter le produit.
Retrouvez les mesures dans « Caractéristiques du modèle » sur la fiche produit. Consulter le guide des abris.
Un abri de jardin permet de ranger du matériel ; un abri à bois est conçu pour organiser les bûches ; un coffre offre un rangement plus compact. Comparez l’espace utile, les matériaux, les accès et le contenu inclus sur chaque fiche.
Guide des abris · Guide du rangement du bois · Guide des coffres.
Le contenu varie selon le modèle. Vérifiez la liste des éléments fournis : parois, housse, fixation, plancher, étagères ou accessoires ne sont pas identiques pour tous les produits.
Si un élément indispensable n’est pas précisé, contactez-nous avec la référence du modèle avant de commander.
Commencez par l’espace disponible et ce que vous souhaitez ranger. Une armoire exploite la hauteur ; un coffre accueille les accessoires dans un format bas ; un petit abri offre un espace fermé pour du matériel plus encombrant.
Vérifiez les dimensions extérieures, l’espace utile et le dégagement nécessaire à l’ouverture des portes ou du couvercle.
Mesurez vos bacs et comparez leur largeur, leur profondeur et leur hauteur aux dimensions compatibles indiquées pour le modèle. Vérifiez le nombre d’emplacements et l’accès aux couvercles.
Comparez les dimensions du robot et de sa station de charge à celles de l’abri. Prévoyez les dégagements demandés dans la notice du robot pour l’entrée, la sortie et le passage des câbles.
La boutique propose notamment les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna. Les options effectivement disponibles dépendent de votre appareil, de votre commande et du prestataire ; elles sont affichées au paiement avant validation.
Oui, Klarna est proposé sur la boutique. Le paiement en plusieurs fois dépend de votre éligibilité et des options proposées pour votre commande. Choisissez Klarna au paiement et consultez les échéances et les conditions affichées avant de confirmer.
Nous livrons en France métropolitaine. La livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande.
La préparation prend 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés. Après expédition, la livraison est estimée à 6 à 8 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 7 à 10 jours ouvrés.
Consultez également les informations de la fiche produit et votre confirmation d’expédition. Voir les modalités de livraison.
Vous recevez un e-mail de confirmation de commande, puis un e-mail d’expédition avec les informations de suivi. Utilisez ensuite notre page de suivi pour consulter l’avancement de votre livraison.
Suivre ma commande. Si vous ne retrouvez pas ces informations, contactez-nous avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée.
Pour un abri, un coffre ou un autre équipement encombrant, vérifiez les accès à l’adresse de livraison et vos coordonnées. Si le déchargement, les escaliers ou le portage conditionnent votre achat, demandez-nous les modalités avant de commander.
La livraison ne signifie pas automatiquement montage ou installation. Préparer la réception de ma commande.
Écrivez au plus vite à contact@selectionexterieur.com avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. La possibilité d’intervenir dépend de l’avancement de la préparation et des conditions de vente ; une modification n’est pas garantie après expédition.
Consultez d’abord les dernières informations sur la page de suivi. Si le délai annoncé est dépassé ou si le suivi vous semble anormal, contactez-nous avec votre numéro de commande pour que nous puissions examiner la situation.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Écrivez à contact@selectionexterieur.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
Nous vous communiquerons les modalités de retour. Consulter la procédure et les conditions de retour.
Pour un retour de convenance, les frais de transport retour sont à votre charge. Un retour pour produit défectueux est pris en charge par la boutique selon la procédure du service client.
Pour un produit volumineux, contactez-nous avant l’achat pour obtenir les modalités de reprise et une estimation du coût. Voir la politique de retour.
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande, la référence concernée et une description du problème. Des photos du produit, de l’emballage et des éléments reçus nous aideront à traiter votre demande.
Conservez les éléments reçus pendant l’examen de votre dossier et attendez les instructions avant de renvoyer un article. Signaler un problème.
En cas de rétractation, le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la notification de votre décision. Il peut être différé jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces faits.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Consulter les conditions de remboursement.
La mention « Garantie 2 ans » désigne la garantie légale de conformité, dont bénéficient les consommateurs pour leurs achats auprès de Sélection Extérieur, sans supplément ni inscription. Elle couvre les défauts de conformité présents lors de la livraison et qui apparaissent dans les deux ans qui suivent.
Pour un produit neuf, un défaut apparu pendant ces deux ans est présumé avoir existé à la livraison, sauf preuve contraire. Vous devez signaler le défaut ; vous n’avez pas à démontrer sa date d’apparition initiale. Sélection Extérieur reste votre interlocuteur pour la prise en charge.
La garantie peut s’appliquer à un défaut de fabrication, à un produit différent de sa description, à des éléments nécessaires manquants ou à un fonctionnement incompatible avec l’usage normalement attendu. Elle peut aussi couvrir une installation incorrecte causée par une notice incomplète ou erronée.
Elle ne couvre pas une détérioration causée uniquement par un choc, un usage inadapté ou un montage contraire à une notice correcte. L’usure normale, sans défaut de conformité, ne constitue pas à elle seule un motif de prise en charge. Chaque situation est examinée selon l’origine du défaut et les caractéristiques annoncées du modèle. L’usage extérieur doit respecter les limites indiquées dans sa fiche et sa notice.
Vous pouvez choisir la réparation ou le remplacement. Une impossibilité ou un coût disproportionné peut justifier une autre solution, avec une explication du vendeur. La mise en conformité doit intervenir dans un délai raisonnable, au maximum 30 jours après votre demande, sans inconvénient majeur.
Une réduction du prix ou, selon les conditions légales, l’annulation de la vente avec remboursement peut être demandée notamment si la mise en conformité est refusée, dépasse 30 jours, échoue ou si le défaut est suffisamment grave. Un défaut mineur ne permet pas, à lui seul, l’annulation de la vente.
Écrivez à contact@selectionexterieur.com ou utilisez notre formulaire de contact. Indiquez votre numéro de commande ou joignez un justificatif d’achat, la référence concernée et une description du défaut. Des photos ou une courte vidéo, si vous pouvez en fournir, facilitent l’examen de votre demande.
Nous vous indiquons la suite à donner et convenons avec vous des modalités de retour ou d’enlèvement, notamment pour un produit volumineux. La réparation ou le remplacement au titre de cette garantie est sans frais pour vous, transport nécessaire, pièces et main-d’œuvre compris. La règle des retours de convenance à votre charge ne s’applique pas à cette prise en charge.
Le délai de rétractation de 14 jours sert à changer d’avis après un achat à distance. La garantie légale de conformité concerne un défaut du produit et reste applicable après ce délai.
La garantie légale ne dépend pas d’une éventuelle garantie commerciale ou fabricant. Les prolongations et renouvellements prévus par la loi après une réparation ou un remplacement restent applicables. Vous conservez également le bénéfice de la garantie légale des vices cachés lorsque ses conditions sont réunies.
Consulter nos conditions de vente · En savoir plus sur Service Public.
Vérifiez la notice, les dimensions du modèle, le support nécessaire et les fixations prévues. Préparez l’espace de montage et contrôlez les pièces avant de commencer. Les besoins en ancrage ou en plancher dépendent de la référence choisie.
Répartissez les objets selon leur usage et respectez les charges indiquées pour les étagères. Gardez les accès dégagés. Contrôlez les fixations et suivez la notice pour le nettoyage et l’entretien des matériaux.
Suivez les recommandations du fabricant pour les matériaux de votre produit. Contrôlez régulièrement les fixations et l’état des éléments. Utilisez uniquement des méthodes de nettoyage adaptées à la référence ; les consignes diffèrent entre acier, tissu, bambou et rotin PE.
Choisissez un abri à bois ou un range-bûches selon le volume à stocker et la place disponible. Vérifiez la longueur des bûches, les dimensions utiles, les protections incluses et les conditions d’installation indiquées pour le modèle.
Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés : contact@selectionexterieur.com ou +33 6 09 01 01 48.
Pour un achat en cours, précisez le numéro de commande. Pour un conseil, indiquez le modèle et les dimensions de votre projet. Accéder au formulaire de contact.
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