Guide d’achat
Préparer sa commande et sa réception
Pour un achat encombrant ou un projet à préparer, quelques vérifications permettent de commander avec une meilleure visibilité.
Les trois points à vérifier
- Référence, variante et contenu inclus
- Adresse, accès et coordonnées de livraison
- Suivi et procédure en cas de problème
Avant le paiement
Vérifiez le titre du modèle, la variante choisie, la quantité et les dimensions. Consultez la liste du contenu fourni et les caractéristiques. Conservez les mesures de votre emplacement et posez vos questions avant de valider la commande.
Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés, à contact@selectionexterieur.com.
Délais et accès
Selon la politique de livraison de la boutique, la préparation prend 24 à 48 heures hors week-ends et jours fériés, puis la livraison est estimée à 6 à 8 jours ouvrés après expédition, soit 7 à 10 jours ouvrés au total. La livraison est gratuite en France.
Pour un équipement volumineux, vérifiez les accès et demandez les modalités de déchargement si elles conditionnent votre commande. N’assimilez pas automatiquement la livraison à une installation ou à un portage jusqu’à l’emplacement final.
Suivre et réceptionner la commande
Un e-mail de confirmation est suivi d’un e-mail d’expédition avec les informations de suivi. Utilisez la page de suivi pour retrouver l’avancement de votre colis. À réception, contrôlez l’état des emballages et le contenu ; photographiez tout dommage constaté et contactez rapidement le service client avec la référence de commande.
Si le produit ne convient pas
La politique de retour de la boutique prévoit une demande sous 14 jours après réception, selon ses conditions. Les frais de retour sont à la charge du client pour un retour classique ; les articles défectueux suivent la procédure prévue dans cette politique. Contactez le service client pour organiser la demande.